Naši milí, ve dnech 22. - 28. srpna jsme mimo kancelář. Objednávky zadané v tomto termínu budeme vyřizovat po našem návratu. V urgentních případech nám pište/volejte. :-) Hezké srpnové dny, Váš Rock Dog CZ

Vše o nákupu

Dostupnost zboží

Dostupnost zboží je možné zjistit v detailu daného produktu. Pokud má produkt více variant (velikosti, barvy, atp.), zobrazí se dostupnost varianty zboží až po zvolení příslušných parametrů. Pokud je zboží (nebo jeho varianta) skladem, je fyzicky přítomno u nás na skladě a je připraveno k expedici. Zboží, u kterého je dostupnost na dotaz, ve skladu nemáme, buď je na objednání u dodavatele nebo může mít krátkodobý výpadek či jinou potíž. V takovém případě nás, prosím, kontaktujte a my Vás informujeme o dodací lhůtě Vámi zvoleného produktu.
Uvidíte-li u produktu Skladem do 24 hodin, skladem do 3 dnů, do 14 dnů atp.  znamená, že do uvedené lhůty by mělo být zboží fyzicky u nás na skladě, odkud jej  pak obratem budeme odesílat za Vámi. Poté už záleží na Vámi zvoleném dopravci, jak rychle stihne balík doručit přímo k Vám.

Způsoby dopravy

Při nákupu v našem obchodě můžete využít několika způsobů dopravy zboží:

  • Kurýrní služba
    • Doprava zboží na Vaši adresu prostřednictvím kurýra DPD či GLS . Cena této přepravy je po ČR 129 Kč, na Slovensko 199 Kč. O termínu doručení Vás kurýr bude informovat SMS zprávou.  
  • Zásilkovna
    • Tento způsob dopravy umožňuje doručení zboží na jednu z poboček Zásilkovny, kde si jej můžete osobně vyzvednout. Dbejte, prosím, na to, že ne v každé pobočce je možné platit kartou, předem si tuto možnost tedy předem raději ověřte. Cena Zásilkovny je po ČR 69 Kč, na Slovensko 129 Kč.
  • Česká pošta 
    • Cena doručení prostřednictvím České pošty je 180 Kč. Zásilka bude doručena až k Vám s možností změny času doručení či uložení na jakékoliv poště (viz podmínky České pošty). Zásilka na Slovensko je zpoplatněna částkou 250 Kč.
  • Osobní vyzvednutí
    • Osobní vyzvednutí je možné po dohodě. Adresa pro vyzvednutí zboží je U Svahu 1026/12, Praha 5. Osobní vyzvednutí zboží je zdarma.
    • Osobní vyzvednutí je možné po přijetí platby na bankovní účet. Trváte-li na dobírce, využijte ze služeb výše nabízených dopravců.

 

V současné době doručujeme pouze na území ČR (GLS, ČP, Zásilkovna) a na Slovensko (GLS, Zásilkovna). Doručení do ostatních zemí EU je možné, ale e-shop ho automaticky nenabízí, proto nás v takovém případě, prosím, kontaktujte.

Při nákupu nad 2500 Kč jsou všechny výše jmenované způsoby dopravy vyjma České pošty po České republice zdarma!

 

Platby

 Jak je možné v našem obchodě platit? 

  • Dobírkou (pouze ČR)
    • Cena dobírky je 35 Kč.
  • Bankovním převodem
    • Platba převodem je zdarma. Informace o tom, jak platbu provést, jsou uvedeny v potvrzovacím e-mailu objednávky včetně QR kódu pro rychlé načtení údajů do Vašeho telefonu.

 

Reklamace a vrácení zboží

Pokud se stane, že Vámi zakoupené zboží v našem obchodě bude vadné, je možné jej reklamovat. V takovém případě nás, prosím, kontaktujte. Vaši reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od data reklamování zboží. Standardní záruční doba je 2 roky. 

Reklamace se nevztahuje na produkty, jejichž nedostatky vznikly běžným opotřebením, nesprávným použitím nebo které jste si způsobili sami. Také reklamace zboží již používaného nebo s kazem, o kterém jste věděli předem a díky kterému jste dostali na dané zboží slevu, není možná.