Vše o nákupu

Dostupnost zboží

Dostupnost zboží je možné zjistit v detailu daného produktu. Pokud má produkt více variant (velikosti, barvy, atp.), zobrazí se dostupnost varianty zboží až po zvolení příslušných parametrů. Pokud je zboží (nebo jeho varianta) skladem, je fyzicky přítomno u nás na skladě a je připraveno k expedici. Zboží, u kterého je dostupnost na dotaz, ve skladu nemáme. Snažíme se pro Vás držet skladem co nejširší nabídku produktů, i tak se ale může stát, že Vámi vybraný produkt skladem není. V takovém případě nás, prosím, kontaktujte a my Vás informujeme o dodací lhůtě Vámi zvoleného produktu. 

V případě, že si nevíte rady se správnou velikostí produktu a rozhodujete se mezi dvěma variantami, také nám dejte vědět, a my objednáme velikosti obě. Vy si pak vyberete tu, která Vašemu pejskovi padne lépe.

 

Způsoby dopravy

Při nákupu v našem obchodě můžete využít několika způsobů dopravy zboží:

  • Česká pošta - Listovní služba 
    • Při nákupu drobného zboží, které nepřekračuje limity pro listovní služby České pošty (obojky, vodítka, menší velikosti oblečků, atp.), Vám systém automaticky nabídne tento způsob dopravy. Jeho cena je 50 Kč pro zásilku do 1 kg, 55 Kč pro pro zásilku do 2 kg. Zásika bude doporučeně doručena až k vám.
  • Česká pošta - Balík do ruky
    • Pokud objednané zboží překračuje limity pro listovní služby, nabídne systém službu České pošty - Balík do ruky. Cena je 119 Kč. Zásilka bude doručena až k Vám s možností změny času doručení či uložení na jakékoliv poště.
  • Zásilkovna
    • Tento způsob dopravy umožňuje doručení zboží na jednu z poboček Zásilkovny, kde si jej můžete osobně vyzvednout. Dbejte, prosím, na to, že ne v každé pobočce je možné platit kartou, předem si tuto možnost tedy předem raději ověřte. Cena Zásilkovny je 59 Kč.
  • Osobní vyzvednutí
    • Tato možnost není standardně nabízena. K dispozici je pouze ve zvláštních případech (prodejní výstavy, výcvikové akce, atp.). Zákazníky vždy včas upozorňujeme na datum a místo, kde se bude bude daná akce konat. Osobní vyzvednutí zboží je zdarma.

 

 V současné době doručujeme pouze na území ČR. Doručení do zemí EU je možné, ale e-shop ho automaticky nenabízí, proto nás v takovém případě, prosím, kontaktujte.

Při nákupu nad 1500 Kč jsou všechny výše jmenované způsoby dopravy po ČR zdarma!

 

Platby

 Jak je možné v našem obchodě platit? 

  • Dobírkou
    • Cena dobírky je 30 Kč.
  • Bankovním převodem
    • Platba převodem je zdarma. Informace o tom, jak platbu provést, jsou uvedeny v potvrzovacím e-mailu objednávky včetně QR kódu pro rychlé načtení údajů do Vašeho telefonu.

 

Reklamace a vrácení zboží

Pokud se stane, že Vámi zakoupené zboží v našem obchodě bude vadné, je možné jej reklamovat. V takovém případě nás, prosím, kontaktujte. Vaši reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od data reklamování zboží. Standardní záruční doba je 2 roky. 

Reklamace se nevztahuje na produkty, jejichž nedostatky vznikly běžným opotřebením, nesprávným použitím nebo které jste si způsobili sami. Také reklamace zboží již používaného nebo s kazem, o kterém jste věděli předem a díky kterému jste dostali na dané zboží slevu, není možná.